一、戰(zhàn)略層：

什么是用戶體驗(yàn)五要素：

1、什么是用戶體驗(yàn)：用戶在使用產(chǎn)品過程中建立起來的一種純主觀感受。

2、用戶體驗(yàn)的重要性：給用戶一個(gè)積極、高效的體驗(yàn)，他們會(huì)持續(xù)使用你的產(chǎn)品，產(chǎn)品滿足用戶某方面的需求并來盈利，幫助人們提高生活質(zhì)量，提高工作效率，改善人際關(guān)系，等等。

3、五要素：戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層

4、用戶體驗(yàn)要素的作用：要素之間相互作用完成任務(wù)，創(chuàng)建一個(gè)總體的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

5、適用場(chǎng)景：設(shè)計(jì)：戰(zhàn)略層→范圍層→結(jié)構(gòu)層→框架層→表現(xiàn)層；用戶體驗(yàn)：表現(xiàn)層→框架層→結(jié)構(gòu)層→范圍層→戰(zhàn)略層

二、范圍層：

1、用戶體驗(yàn)五要素設(shè)計(jì)產(chǎn)品包含哪兩種形式的產(chǎn)品：信息型產(chǎn)品和功能型產(chǎn)品

2、什么是信息型媒介產(chǎn)品：關(guān)鍵詞（信息），內(nèi)容型的產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)就是連接人與內(nèi)容的，所以這個(gè)內(nèi)容從哪來，到哪里去，如何去，就顯得至關(guān)重要了。

3、什么是功能型平臺(tái)產(chǎn)品：關(guān)鍵詞（任務(wù)），這類產(chǎn)品多從一個(gè)或者多個(gè)的用戶目標(biāo)出發(fā)，通過一個(gè)個(gè)的功能點(diǎn)來滿足用戶的一個(gè)又一個(gè)的需求，從而滿足用戶的終極需求。

三、結(jié)構(gòu)層：

五要素的具體定義：

1、戰(zhàn)略層:成功的用戶體驗(yàn)，其基礎(chǔ)必須是一個(gè)被明確表達(dá)的戰(zhàn)略。了解企業(yè)與用戶對(duì)產(chǎn)品的期望和目標(biāo)，能夠促進(jìn)用戶體驗(yàn)的確立和制定。

2、范圍層：我的產(chǎn)品需要有什么功能和內(nèi)容？

3、結(jié)構(gòu)層：（是抽象與具體之間的分界線，此處的決策更傾向于抽象化。）結(jié)構(gòu)層確定各個(gè)將要呈現(xiàn)給用戶的選項(xiàng)的模式和順序。結(jié)構(gòu)層是用來設(shè)計(jì)用戶如何到達(dá)某個(gè)頁面。并且要考慮他們完成事情之后能夠去哪里。