第一，在客戶(hù)詢(xún)盤(pán)到合作當(dāng)中，禮貌很重要，“請(qǐng)，麻煩，好嗎”等等在一定要會(huì)說(shuō)，說(shuō)話(huà)要柔和，不能太硬，更不能太沖，不要以為你的產(chǎn)品世界上除了你一家有，到索索引擎上找另外一家也就一秒鐘的事情，要得罪客戶(hù)，一個(gè)細(xì)節(jié)就足以讓你功虧一簣。

第二：在付款上，不要太急，客戶(hù)可能暫時(shí)有事不能給你回復(fù)，你也別一個(gè)勁的去催，否則客戶(hù)會(huì)認(rèn)為你小家子氣，等到合適的時(shí)候再問(wèn)下客戶(hù)怎么樣了，另外在客戶(hù)給你付款之后，別忘記說(shuō)“謝謝”，為什么，有人會(huì)問(wèn)你付錢(qián)我服務(wù)還要謝謝嗎？這樣給客戶(hù)感覺(jué)你為人謙遜，自然會(huì)給人好感。

第三，在你的服務(wù)給客戶(hù)的時(shí)候，開(kāi)始不要多說(shuō)關(guān)于產(chǎn)品如何，不管好還是壞，如果客戶(hù)不提意見(jiàn)，你就當(dāng)默認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題。如果你一個(gè)勁說(shuō)好，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為你在忽悠，這叫“畫(huà)蛇添足”，客戶(hù)可能會(huì)提出一些問(wèn)題，甚至毛病，你這個(gè)時(shí)候不能和客戶(hù)爭(zhēng)辯，甚至摔電話(huà)，要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，等客戶(hù)將意見(jiàn)說(shuō)完后這個(gè)時(shí)候你再發(fā)表觀點(diǎn)，這樣你才是專(zhuān)業(yè)的。

第四，在客戶(hù)認(rèn)可你的服務(wù)的時(shí)候，一定要說(shuō)：“別客氣，這是應(yīng)該的”，“感謝您的支持，我們會(huì)繼續(xù)努力的?！钡鹊仍?huà)語(yǔ)，讓客戶(hù)對(duì)你印象很深，今后找你肯定放心。記住不要去說(shuō)大話(huà)吹牛，更不要詆毀同行。