有些時候，站長們除了上班和翻書以外，每天再來這邊碼碼字就已然把最后一點可用資源占用干凈了。不過有一點自己還是比較清楚的，能夠把大部分時間精力都放在網(wǎng)站建設上面了?，F(xiàn)在，我們可以設想一下一個潛在用戶正在瀏覽你的網(wǎng)站，比較著你們所提供的產(chǎn)品與服務，琢磨著是否要進行購買。也許你可以自信的說，當前的“購買”功能對于用戶來說是非常醒目和易用的，而對于“對比”和“選擇”等方面的體驗也是同樣靠譜的嗎？曾經(jīng)有研究指出，決策的制定過程是具有很強的彈性的，可供人們參考的因素也不像我們一直以來認為的那樣明確和穩(wěn)固；該過程所處的上下文環(huán)境對于決策結果本身具有很大的影響。從網(wǎng)站產(chǎn)品設計的角度講，這個研究結果是非常重要的；它相當于在告訴我們，作為用戶制定決策的上下文環(huán)境，網(wǎng)站設計方式不僅會作用于“可用性”等常規(guī)的用戶體驗要素，更可以影響到用戶對行為的選擇和決策。
　　我們首先要制定目標，面向決策制定過程的設計應該怎樣進行呢？首先我們要清楚這個過程的目標是什么--簡單的說，就是以最低的資源消耗量，換取最合理、最有價值的決策結果。對決策制定的目標及其固有的內(nèi)在矛盾的認知是很重要的，因為從本質上說，我們的設計要么可以化解這層矛盾，有效的幫助用戶制定最合適的決策，要么反而會加劇它的存在，影響用戶的選擇和判斷；當人們無法做決定時，他們就不會去做決定，對于網(wǎng)站來說，即使后續(xù)流程的體驗再優(yōu)秀，也是沒有意義的。
　　而在網(wǎng)站里面，我們確實很重視用戶體驗，面向決策制定過程的用戶體驗設計中，最有效的一個思路，就是促進用戶的自然行為方式，挖掘人們在制定決策時所慣用的策略。人們并非生來就擁有判斷事物絕對價值的能力，他們需要一個比較的過程。人們一直在對各種事物進行比較：產(chǎn)品、服務、主意、他人等等；這是人們的一種自然行為，同樣也是設計師們需要通過正確的方式來促進和激發(fā)的行為。要想正確的判斷網(wǎng)站的價值，人們需要一些衡量的標準。
　　我們要做的就是衡量好這個標準，做到在整個行業(yè)里面的體驗在這個標準之上。這樣的話無論是網(wǎng)站排名還是用戶體驗都不會低。